Politica de reembolso

Derecho de desistimiento para productos personalizados

De conformidad con el artículo L121-16 y 121-20 del Código del Consumidor, el cliente dispone de un plazo de siete (7) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. Este plazo corre a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
Para facilitar el procesamiento de su devolución, el cliente debe comunicarse con la empresa Peppergraphik por correo electrónico para obtener un número de devolución antes del reenvío. Esta condición no da lugar a la cancelación del derecho de desistimiento.
Los gastos de envío de devolución siguen siendo responsabilidad total del Cliente. Los productos deben ser devueltos completos, en condiciones aptas para una nueva comercialización. También se recomienda que los productos se devuelvan en su embalaje original, según métodos que ofrezcan garantías de protección idénticas a las aplicadas durante el envío inicial del producto o productos.